MSC地中海郵輪新健康安全規程超歐洲標準

2020年8月3日,MSC地中海郵輪首席執行官Gianni Onorato先生在于意大利舉辦的新聞發布會上披露了該公司健康和安全規程的全部細節。該規程的制定和發布旨在支持MSC地中海郵輪重啟運營,并保護賓客、船員以及郵輪將??康貐^岸上社區的健康與安全。

MSC地中海郵輪一直與旗下郵輪??繃业恼o密合作,制定一份詳盡的健康安全規程。今日披露的MSC地中海郵輪獨有的全新運營流程是該公司特別設立的工作小組在全球頂尖醫療專家的支持與指導下完成的,它不僅高于相關地區和國家的現行標準,更是樹立了一個全新標桿。此外,經獨立海事認證公司——意大利船級社(RINA)驗證,該規程符合歐洲海事安全署(EMSA)制定的相關準則。不僅如此,這一規程還符合額外的健康標準,其中就包括歐盟健康關口(EU Healthy Gateways)聯合行動制定的相關準則。

MSC地中海郵輪的這一運營流程是基于該公司長期執行的、已經非常嚴格的原有衛生防疫措施。這一全新流程包括:登船前對全體賓客和船員進行新冠病毒檢測;由MSC地中海郵輪組織岸上觀光活動,來進一步保護賓客;以及引入“新冠保護計劃”保險,令賓客更加安心無憂。通過實施這些措施,MSC地中海郵輪旨在盡可能為賓客提供最安全的海上假期。

從預訂到登船,再到船上體驗直至離船登岸,在確保賓客享有獨一無二度假體驗的同時,MSC地中海郵輪也致力于在賓客旅程的各個環節保護他們的健康與安全。

地中海航線重啟運營

基于當前新冠疫情的發展趨勢及旅游景點的情況,MSC地中海郵輪正為在地中海區域重啟運營做著積極準備,該公司的賓客也期待著在這一區域早日重新開啟郵輪假期。因此,在等待必要的最終批準的同時,包括旗艦級郵輪MSC地中海鴻圖號(MSC Grandiosa)和備受歡迎的MSC地中海華麗號(MSC Magnifica)在內的兩艘郵輪正在積極準備復航。MSC地中海鴻圖號將在西地中海區域帶來7晚的航線,MSC地中海華麗號則將執航東地中海航線。她們的具體出發日期將根據有關部門收到的指導方針而定。MSC地中海郵輪正在計劃中的航程包括了希臘和馬耳他,這兩個國家的有關部門不僅已經重新開放港口允許郵輪航行,還批準了該公司的健康安全規程,支持其重啟運營。

MSC地中海鴻圖號和MSC地中海華麗號

MSC地中海郵輪全新健康安全規程旨在創建新標準

MSC地中海郵輪在此前已特別設立了一支跨部門工作小組,該小組由醫療服務、公共健康與衛生、酒店服務、空調通風及其它船舶工程系統、信息技術和物流等領域的內部專家組成,并在國際知名醫療服務咨詢公司Aspen Medical的指導與幫助下,制定健康安全規程以及運營流程。此外,MSC地中海郵輪還建立了一支“藍絲帶”新冠專家組,由一支高素質的國際知名專家團隊告知及審查MSC地中海郵輪防控新冠肺炎的相關工作,確保相關工作的開展適時、有效,并以科學和健康實踐為基礎。

該規程將揭示新冠病毒特性的新數據和研究成果與最前沿的篩查和感染防護科技相結合,旨在有效預防和降低病毒在郵輪度假期間傳播的風險。它涵蓋了包括衛生防疫措施和應急預案在內的以下幾大方面:

  1. 所有賓客登船前必須接受全面的健康檢查,包括三個具體的步驟:接受體溫測量,填寫健康調查問卷以及進行新冠病毒咽拭子檢測。同時,根據檢查結果及賓客的醫療記錄和旅行史,MSC地中海郵輪將決定是否對其進行第二次健康檢查或檢測。檢測結果呈陽性、出現相關癥狀或發熱的賓客將被拒絕登船。此外,根據歐洲疾病預防控制中心(ECDC)所制定的相關準則,來自被認定為高風險國家的賓客需于登船前72小時內接受并完成新冠病毒RT-PCR核酸檢測。所有船員登船前需進行新冠病毒檢測,合同期內也需進行常規新冠病毒檢測;
  2. 升級郵輪上的消毒清潔措施,采用最先進的清潔方法及醫用級消毒產品對郵輪進行清潔和消毒,并利用短波紫外線(UV-C)燈技術殺滅船上空氣中高達99.97%的微生物;
  3. 降低航次總載客量,確保郵輪航行期間賓客有足夠的空間與他人保持安全社交距離(總載客量降為原總載客量的70%,每位賓客平均享有約10平方米的空間)。減少船上公共區域的容納人數,通過調整船上活動計劃減少人員聚集,并鼓勵賓客提前預訂所需服務和船上活動以管理人流量。在沒有足夠的空間保持安全社交距離時(如乘坐電梯時)要求賓客佩戴口罩,口罩將于艙房及船上其它區域每日發放;
  4. 通過一系列舉措升級船上醫療設施和服務,如配備擁有專業資質的工作人員,以及可用于檢測、評估和治療疑似新冠病例的設備,船上醫療中心將為任何出現相關癥狀的賓客提供免費治療服務;同時,安排隔離專用艙房用于隔離疑似病例及其密切接觸者;
  5. 在航程中持續進行健康監測。為實時追蹤了解賓客及船員的健康狀況,從岸上返回郵輪后,或在郵輪上的專門區域,全體人員每天都必須在船上的固定地點或在從岸上返回郵輪時接受日常體溫檢測并填寫一份簡短的健康調查問卷。在重啟運營的初期,作為一項保護賓客健康和安全的升級措施,所有賓客只有在參加MSC地中海郵輪組織的岸上觀光活動時方可離船登岸。岸上觀光也將全程嚴格執行和船上同樣高標準的衛生防疫措施,如在上下船的過程中進行高質量的消毒工作,并合理安排空間以免人群過度密集;導游和司機同樣需要接受健康篩查,并合理穿戴防護用品;
  6. 如果發現任何疑似病例,MSC地中海郵輪將立即啟動應急預案,并與國家衛生部門緊密合作。疑似病例及其密切接觸者將被隔離,或者根據國家及地方相關規定被運送下船。

從賓客計劃行程及預訂起,直至其結束旅程,MSC地中海郵輪對賓客整個旅程中每一個可能產生接觸的環節進行了評估,以便合理實施衛生防疫措施。該公司還將在旅程的各個環節為賓客提供不同的支持和幫助,包括簡明實用的信息、清晰易懂的預訂條款以及智能的輔助科技,令賓客的旅程更加輕松順利。

今年夏季航季,MSC地中海郵輪還針對身為申根國家居民的賓客引入了一項全新的”MSC地中海郵輪新冠保護計劃”保險,讓他們更加安心無憂。如果有賓客因感染新冠病毒因而無法按原計劃出行,或于航程期間因新冠病毒相關情況產生醫療費用支出,以及旅程結束后感染新冠相關病癥,都可受惠于這一全新計劃。在此之外,賓客仍應如常自行投保旅行健康保障保險。

此外,為了讓登船的過程更加順暢、減少排隊和人員聚集,MSC地中海郵輪重新規劃了登船流程,需要賓客于登船前完成在線值船。碼頭候船期間,MSC地中海郵輪也將嚴格執行和船上同樣高標準的衛生防疫措施。賓客不僅需要進行新冠病毒咽拭子檢測、接受體溫檢測,還需現場親自填寫健康調查問卷,確保其身體健康、適合登船。如有需要,醫療團隊工作人員將對賓客進行進一步檢查,并在必要的情況下再次對其進行新冠病毒咽拭子檢測。

賓客仍然可以在??磕康牡剡M行觀光,不過,現階段只有在參加MSC地中海郵輪組織的岸上觀光活動時方可離船登岸,岸上觀光也將全程嚴格執行和船上同樣高標準的衛生防疫措施。通過確保接送賓客及其上下船的過程中進行清潔消毒,導游和司機合理穿戴防護用品,提前檢查岸上活動場所和觀光點,以及目的地有為MSC地中海郵輪賓客準備的特定區域,岸上觀光活動的各個環節均符合相關的衛生防疫標準。

“以人為本”的智能科技加持衛生防疫措施

行業領先的智能科技將為衛生防疫措施的執行保駕護航,減少不必要的接觸,并在賓客有需要時為其提供重要信息。

在MSC地中海鴻圖號和MSC地中海華麗號上,“我的MSC”智能手機APP將為全新衛生防疫措施的執行提供支持。賓客可以通過這款手機APP于郵輪航行途中預訂服務,管理安排日常船上活動以及獲取信息。

此外,在MSC地中海鴻圖號上,所有賓客和船員都將免費獲得一個“我的MSC“手環,該手環可支持船上的無接觸體驗,還可通過定位技術對密切接觸者進行追蹤。

同時,船上將設立可通過電話訪問的全新信息中心,旅客無需親自前往前臺,便可致電賓客服務中心獲取所需信息。

豐富愉悅的船上度假體驗

MSC地中海郵輪將繼續為賓客提供其標志性的豐富船上體驗,包括劇院中的世界級娛樂表演、一流的國際餐飲、備受贊譽的家庭親子活動、奢華的購物環境、以及多姿多彩的互動項目等。為了更好地保護賓客的健康與安全,現階段MSC地中海郵輪將做出部分調整。

? 重新規劃船上活動和娛樂項目,并要求乘客提前進行預約,減少人員聚集。船上將提供一系列豐富多彩的活動,包括主題活動、娛樂游戲、精彩演出、健身及舞蹈項目等。

? 船上每天都將為賓客帶來屢獲嘉獎的兒童主題活動。由于兒童活動區域需要合理控制客流,MSC地中海郵輪將為兒童開辟更多新的空間。賓客只需提前一天預訂,便可以在參加岸上觀光活動時如常把孩子托管給工作人員。工作人員仍可陪伴孩子共進午餐及晚餐,最受歡迎的兒童活動和360°暢玩樂高體驗也將如常進行。

? MSC地中海郵輪將繼續為賓客提供一系列精彩的現場演出。由于需要減少劇院里的觀眾數量以確保安全社交距離,演出安排將略有調整,不過賓客依然可以在船上欣賞到屢獲殊榮的精彩表演。

? 在餐廳、酒吧和酒廊區域,為確保賓客間的安全社交距離,所有食物和酒水都將由工作人員送至賓客桌上供其享用。自助餐廳將推出全新的服務理念,采用全新的賓客動線以減少人員聚集,并保證餐廳執行最高等級的衛生防疫措施。不同于以往的自行取餐形式,現階段賓客可以選擇心儀的食物,由工作人員取餐并送至其桌上。為減少不必要的接觸,賓客將可以通過手機掃描二維碼的形式獲取餐廳及酒吧菜單。

MSC地中海郵輪“藍絲帶”新冠專家組

MSC地中海郵輪“藍絲帶”新冠專家組由具有高級資質的國際知名專家組成,其涉及領域廣泛,包括醫學、公共衛生和/或相關聯學科。這些專家包括:

? 希臘色薩利大學健康科學學院副院長、醫學院衛生與流行病學教授Christakis Hadjichristodoulou教授;

? 日內瓦大學醫院(HUG)和醫學院抗菌藥物管理項目負責人、醫院流行病學家、傳染病專家Stephan J. Harbarth教授;

? 急診??漆t生、緊急醫療援助咨詢機構Respond Global董事總經理Ian Norton博士,他曾獲得外科、國際衛生和熱帶醫學研究生學歷,并于2014年至2020年1月期間擔任世界衛生組織(WHO)緊急醫療小組項目負責人。

蝦叔叔

一只關注郵輪行業的蝦

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